Termeni și Condiții

1. Despre Organizator

Organizatorul concursurilor promovate prin intermediul site-ului Infinity Competitions („Site-ul”) este INFINITY COMPETITIONS LTD, societate înregistrată în Regatul Unit la Companies House cu numărul 17377235, având sediul social la adresa Flat 2, 35 Collingham Place, London, SW5 0QF, United Kingdom.

Dacă este necesar să ne contactați, puteți trimite un email la contact@infinity-competitions.com.

2. Concursurile

Acești Termeni și Condiții („Termenii”) se aplică tuturor competițiilor promovate pe Site.

Competițiile oferite de Organizator pot fi organizate fie ca trageri cu premii bazate pe șansă („Free Draws”), în cadrul cărora există atât o metodă de înscriere cu plată, cât și o metodă autentică de înscriere gratuită, fie, acolo unde este indicat pe pagina Competiției, ca veritabile competiții bazate pe îndemânare, cunoștințe sau judecată („Skill Competitions”).

În cazul Free Draws, câștigătorul este determinat printr-un proces aleatoriu, iar fiecare astfel de Competiție oferă o metodă de înscriere gratuită conform Secțiunii 4. O Competiție va fi descrisă drept Skill Competition numai atunci când îndemânarea, cunoștințele sau judecata Participantului au un rol în determinarea eligibilității pentru premiu sau a rezultatului Competiției.

O Competiție poate include o întrebare de calificare („Întrebarea Concursului”). Atunci când este utilizată, răspunsul corect reprezintă o condiție de validitate a înscrierii, indiferent dacă înscrierea este plătită sau gratuită.

Premiile pot fi acordate, iar înscrierile pot fi obținute, în următoarele moduri:

• Competiții Standard — premiul principal este acordat printr-o extragere aleatorie efectuată după închiderea competiției, dintre toate înscrierile valide;
• Premii Instant Win — premii care pot fi câștigate în momentul participării la o Competiție; imediat după înscriere, participantul vede dacă înscrierea sa a câștigat un premiu instant;
• Înscriere gratuită — fiecare Free Draw poate fi accesat fără plată prin metoda poștală descrisă în Secțiunea 4.2, iar anumite Competiții oferă suplimentar un formular gratuit online conform Secțiunii 4.1. Înscrierile gratuite sunt supuse acelorași criterii de eligibilitate și, atunci când există, aceleiași Întrebări a Concursului, și au aceeași șansă de câștig per înscriere ca înscrierile cu plată.

Toate aceste formate sunt denumite în acești Termeni „Competiții”. Atunci când pagina unei Competiții prevede o Întrebare a Concursului, răspunsul corect este obligatoriu pentru ca înscrierea să fie eligibilă pentru un premiu. Înscrierea presupune în mod normal plata unei taxe de înscriere, cu excepția cazurilor în care se folosește o metodă gratuită descrisă în Secțiunea 4.

Condițiile semnificative ale fiecărei Competiții — inclusiv Data de Închidere, descrierea premiului, limitele de înscriere, existența unei Întrebări a Concursului și metodele de înscriere gratuită disponibile — sunt precizate pe pagina Competiției și, atunci când sunt materiale pentru decizia de participare, în materialele publicitare relevante.

Metoda gratuită de înscriere va fi prezentată clar și proeminent înainte de punctul de plată și nu va fi ascunsă exclusiv în acești Termeni.

3. Procesul de înscriere

Fiecare Concurs se va deschide și se va închide la datele și orele afișate pe pagina concursului („Data de Deschidere” și „Data de Închidere”). Toate orele sunt calculate în funcție de ora oficială a Regatului Unit (UK time).

Ora de închidere a fiecărei Competiții îți este afișată în fusul tău orar local, în funcție de setările dispozitivului tău, astfel încât termenul-limită pe care îl vezi reflectă întotdeauna ora ta locală.

Data de Închidere poate fi modificată numai atunci când circumstanțe inevitabile aflate în afara controlului rezonabil al Organizatorului fac schimbarea necesară sau atunci când numărul total de bilete nu a fost vândut și fie menținerea datei inițiale ar fi incorectă față de participanți, fie modificarea nu îi dezavantajează în mod material.

În asemenea circumstanțe, Data de Închidere poate fi prelungită o singură dată și pentru o perioadă care nu depășește durata inițială a Competiției. Motivul prelungirii, noua Dată de Închidere și orice consecințe relevante vor fi publicate pe Site și comunicate prin e-mail participanților care s-au înscris deja.

Înscrierile trebuie primite înainte de Data de Închidere și de ora limită specificată. Înscrierile întârziate nu vor fi acceptate și nu se vor acorda rambursări.

Fiecare Competiție poate avea un număr maxim total de înscrieri, indicat pe pagina competiției respective. Odată atins acel plafon, nu mai sunt disponibile alte înscrieri.

Unei Competiții i se poate aplica și un număr maxim de înscrieri per Participant. Acolo unde se aplică, plafonul este indicat pe pagina competiției respective, iar înscrierile care îl depășesc pot fi respinse; dacă o înscriere este respinsă pe acest temei, taxa de înscriere plătită pentru ea se rambursează integral.

Numărul total de bilete și Data Închiderii

Fiecare Competiție afișează, pe pagina competiției, numărul total de bilete disponibile pentru acea Competiție. Această cifră este vizibilă înainte de înscriere și nu se modifică după deschiderea Competiției.

Competiția se va închide la Data de Închidere publicată indiferent de numărul de bilete alocate, cu excepția unei singure prelungiri permise exclusiv în circumstanțele excepționale descrise mai sus.

Dacă are loc o prelungire permisă de această Secțiune, condițiile materiale ale înscrierilor deja efectuate, inclusiv premiul și taxa deja plătită, nu vor fi modificate în detrimentul Participantului.

Dacă Data de Închidere este modificată în mod legal în condițiile acestei Secțiuni, înscrierile existente rămân valabile. Prezenta prevedere nu limitează niciun drept legal al Participantului, inclusiv orice drept la rambursare care ar putea exista în circumstanțele concrete.

Organizatorul va desfășura extragerea și va acorda premiul anunțat indiferent de numărul de înscrieri primite, cu excepția situației în care circumstanțe inevitabile aflate în afara controlului său rezonabil fac desfășurarea Competiției imposibilă și impun anularea conform Secțiunii 11.

Avertisment obligatoriu înainte de plată

Acest avertisment este afișat clar și proeminent înainte ca Participantul să apese butonul prin care își asumă obligația de plată.

Înscriere plătită — Concursuri Standard

1. Accesați Site-ul și selectați Concursul dorit;
2. Trimiteți răspunsul la Întrebarea Concursului;
3. Alegeți numărul de bilete pe care doriți să le achiziționați;
4. Continuați la finalizarea comenzii (checkout);
5. Conectați-vă în contul existent sau creați unul nou, dacă este necesar;
6. Acceptă acești Termeni, confirmă separat că soliciți procesarea imediată a înscrierii (vezi Secțiunea 11) și finalizează plata.

Înscriere plătită — Premii Instant Win

1. Vizitați pagina relevantă a Concursului Instant Win;
2. Selectați numărul de bilete;
3. Continuați la finalizarea comenzii;
4. Conectați-vă sau creați un cont;
5. Acceptă acești Termeni, confirmă separat că soliciți procesarea imediată a înscrierii (vezi Secțiunea 11) și finalizează plata.

Pentru Premiile Instant Win, premiile sunt atribuite unor poziții numerotate de bilet înainte de deschiderea Competiției, printr-un proces aleatoriu documentat, verificabil și supus unui audit independent. Imediat după înscriere, Site-ul îți arată dacă unul dintre numerele tale de bilet a câștigat un premiu instant.

Procesarea plăților

Toate plățile pe Site sunt procesate exclusiv prin Cashflows, o instituție de plată autorizată FCA care acționează ca operator independent al datelor de plată. Organizatorul nu colectează și nu stochează direct detaliile cardurilor bancare. Prețul total al înscrierilor tale, inclusiv eventualele taxe, este afișat înainte de plată — nu se adaugă costuri în timpul sau după finalizarea comenzii. Prin folosirea Site-ului, ești de acord cu termenii și politicile aplicabile ale procesatorului de plăți.

După ce o înscriere a fost trimisă cu succes, veți primi o confirmare prin email. Organizatorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru înscrieri nereușite, întârziate, incomplete sau pierdute cauzate de probleme tehnice, defecțiuni ale echipamentelor, probleme software, întreruperi ale serverului sau orice circumstanțe similare.

Prin achiziționarea sau trimiterea unei înscrieri (plătită sau gratuită), confirmați că:

• îndepliniți cerințele de eligibilitate prevăzute la Secțiunea 6;
• încheiați un acord obligatoriu cu Organizatorul;
• atunci când se aplică o Întrebare a Concursului, înțelegi că un răspuns corect este o condiție de validitate a înscrierii și că o înscriere cu răspuns incorect nu este eligibilă pentru revendicarea premiului;
• sunteți de acord să respectați acești Termeni.

4. Metoda de înscriere gratuită

Fiecare Free Draw care oferă o metodă de înscriere cu plată oferă și o metodă autentică de înscriere gratuită. O astfel de Competiție poate fi accesată gratuit, fără achiziție și fără plată, prin metoda poștală prevăzută în Secțiunea 4.2. Anumite Competiții oferă suplimentar un formular gratuit de înscriere online; acolo unde acesta este disponibil, este afișat pe pagina competiției respective. Înscrierile gratuite primesc un număr de bilet echivalent și sunt incluse în aceeași extragere, sau în același fond de poziții Instant Win, ca înscrierile cu plată, cu șanse de câștig identice.

Metoda gratuită de înscriere este comunicată clar și proeminent pe pagina Competiției, înainte de punctul de cumpărare, iar atunci când existența acesteia constituie o condiție semnificativă pentru un anumit material publicitar, este menționată în mod corespunzător și în acel material de marketing.

Sistemul utilizat pentru stabilirea câștigătorilor sau atribuirea premiilor nu acordă niciun avantaj sau dezavantaj unei înscrieri în funcție de faptul că aceasta a fost obținută prin ruta plătită sau prin ruta gratuită.

4.1. Înscriere gratuită online

Participanții pot participa gratuit la Concursuri, cu respectarea următoarelor condiții:

• deținerea unui cont activ pe Site, cu adresa de email verificată prin linkul de confirmare trimis la înregistrare;
• completarea formularului de înscriere gratuită disponibil pe pagina competiției respective;
• o singură înscriere gratuită online per Competiție, per cont verificat și per persoană — contul trebuie să aibă adresa de e-mail verificată, iar încercările duplicate sau multiple de la același utilizator ori cont vor fi invalidate (înscrieri gratuite suplimentare sunt disponibile prin poștă, așa cum se descrie în Secțiunea 4.2);
• transmiterea unui răspuns corect la Întrebarea Concursului, exact ca în cazul înscrierilor cu plată;
• înscrierile gratuite online trebuie făcute înainte de Data de Închidere și înainte ca toate biletele disponibile să fie alocate.

4.2. Înscriere gratuită prin poștă

Orice persoană eligibilă conform Secțiunii 6 poate participa gratuit la oricare dintre Concursuri trimițând o scrisoare poștală la adresa de mai jos:

Scrisoarea trebuie să fie scrisă lizibil, de mână, pe o singură foaie A4 (sau echivalent), și să conțină:

• numele și prenumele Participantului, așa cum apar pe actul de identitate;
• data nașterii (pentru confirmarea vârstei minime de 18 ani);
• adresa poștală completă;
• o adresă de email validă și un număr de telefon de contact;
• denumirea exactă a Concursului la care se dorește înscrierea (titlul afișat pe Site);
• răspunsul la Întrebarea Concursului;
• declarația scrisă de mână: „Doresc să mă înscriu gratuit la acest Concurs și confirm că am citit și accept Termenii și Condițiile.”, urmată de semnătura olografă a Participantului.

Reguli aplicabile înscrierilor poștale:

• Un plic = o singură înscriere pentru o singură Competiție. Pot fi trimise mai multe înscrieri poștale, însă numărul total de înscrieri ale unui Participant — indiferent dacă sunt plătite, gratuite online, gratuite prin poștă sau o combinație a acestora — nu poate depăși limita maximă per Participant afișată pentru Competiția respectivă.
• Fiecare înscriere poștală trebuie trimisă separat, într-un plic distinct, scrisă de mână și semnată individual. Înscrierile multiple aflate în același plic, fotocopiile, listările tipărite sau înscrierile generate mecanic pot fi invalidate.
• Plicul trebuie expediat prin serviciu poștal first-class sau second-class la tarif normal și trebuie primit de Organizator cu cel puțin 48 de ore înainte de Data de Închidere, astfel încât să existe timp rezonabil pentru validarea și procesarea înscrierii înainte de extragere.
• Termenul-limită aplicabil înscrierilor poștale este afișat clar pe pagina Competiției și este stabilit astfel încât participanții să dispună de timp rezonabil pentru folosirea efectivă a rutei gratuite.
• Costurile poștale (timbre, plic, materiale) sunt în sarcina exclusivă a Participantului și nu sunt rambursate de către Organizator, indiferent de rezultatul Concursului.
• Organizatorul nu își asumă răspunderea pentru plicuri pierdute, întârziate, deteriorate sau livrate la o adresă greșită de către serviciile poștale.
• Dovada expedierii nu constituie dovadă a livrării sau a unei înscrieri valide. Organizatorul nu răspunde pentru înscrierile prin poștă pe care nu le primește efectiv înainte de termenul-limită.
• Pentru fiecare înscriere poștală validă, Organizatorul va aloca un număr de bilet echivalent cu cel al biletelor plătite și va trimite o confirmare electronică la adresa de email indicată în scrisoare, în termen rezonabil de la primire.

Toate informațiile transmise în cadrul oricărei înscrieri gratuite (online sau poștale) trebuie să corespundă cu identitatea reală a Participantului. Înscrierile incomplete, neclare sau care folosesc identități false vor fi respinse. Conturile sau înscrierile multiple ale aceleiași persoane care depășesc limitele de mai sus vor fi descalificate.

5. Selecția câștigătorului

Pentru Concursurile Standard, toate înscrierile eligibile sunt plasate într-o tragere la sorți. Un câștigător va fi selectat în termen de 7 zile de la Data de Închidere, folosind un mecanism aleator transparent. Extragerile sunt transmise live pe canalele noastre de social media, iar lista completă de intrări (numere de bilet și numele participanților, sub rezerva Secțiunii 9) este publicată pe Site înainte de extragere, astfel încât fiecare Participant să poată verifica rezultatul.

Participanții la Competițiile Standard pot avea afișate public numele, prenumele, numărul biletului, data achiziției și numărul comenzii pe Site sau în transmisiunile live ale extragerilor (vezi Secțiunea 9 pentru modul în care poți obiecta).

Pentru Premiile Instant Win, premiile sunt atribuite aleatoriu unor poziții numerotate înainte de deschiderea Competiției, printr-un proces aleatoriu documentat, verificabil și supus unui audit independent. Organizatorul păstrează o evidență de audit suficientă pentru a demonstra că premiile au fost distribuite sau puse la dispoziție în mod corect și aleatoriu. Dacă numărul atribuit unui Participant corespunde unei poziții cu premiu, acel Participant câștigă premiul aferent. Rezultatul este afișat imediat după înscriere.

Înscrierile Instant Win gratuite și cele cu plată sunt procesate prin același mecanism de atribuire a premiilor, utilizează același fond de poziții și au aceeași probabilitate de câștig per înscriere. Mecanismul de determinare a premiului nu diferențiază în funcție de ruta prin care înscrierea a fost obținută.

La orice Competiție, doar înscrierile cu un răspuns corect la Întrebarea Concursului sunt valabile și eligibile pentru câștig. O înscriere cu răspuns greșit primește totuși un număr de bilet și apare în lista de înscrieri, dar este exclusă de la premiu conform Secțiunii 5.2 și, în cazul unui Premiu Instant Win, nu poate revendica premiul asociat poziției sale.

Orice persoană selectată să primească un premiu este denumită în prezenții Termeni „Câștigător”. Dacă ai nevoie de asistență cu o înscriere, scrie-ne la contact@infinity-competitions.com.

6. Eligibilitate

Competițiile sunt deschise persoanelor fizice cu vârsta de cel puțin 18 ani care au capacitatea legală de a se înscrie și de a revendica un premiu potrivit legislației aplicabile lor. Se aplică de asemenea următoarele excluderi absolute:

• Organizatorul — administratorii, directorii, asociații, acționarii și angajații INFINITY COMPETITIONS LTD;
• orice persoană implicată direct sau indirect în organizarea, administrarea, promovarea, desemnarea câștigătorilor sau livrarea premiilor Concursurilor (inclusiv colaboratori, contractori, consultanți și agenții de marketing);
• rudele organizatorilor — soțul/soția, partenerul de viață, părinții, copiii, frații, surorile, bunicii și nepoții oricărei persoane menționate mai sus, precum și orice persoană care locuiește în aceeași gospodărie cu acestea, indiferent de relația de rudenie;
• furnizorii de servicii, sponsorii sau partenerii comerciali asociați profesional cu administrarea Concursurilor și rudele apropiate ale acestora, în aceleași condiții.

Aceste excluderi se aplică tuturor Competițiilor, indiferent dacă înscrierea este plătită, gratuită online sau gratuită prin poștă. Orice înscriere care încalcă această regulă va fi anulată fără rambursare, iar premiul va fi realocat unui alt Participant eligibil.

Participantul are obligația de a verifica și de a se asigura, înainte de înscriere, că participarea sa la Competiție este permisă de legislația aplicabilă în jurisdicția în care se află sau în care își are reședința. Participarea nu este permisă din nicio jurisdicție în care organizarea sau participarea la Competiția respectivă ar fi interzisă ori restricționată de lege.

Prin înscriere, Participantul declară și garantează că îndeplinește condițiile prevăzute în prezenta Secțiune. Răspunderea pentru participarea efectuată contrar legislației aplicabile Participantului revine exclusiv acestuia, iar Organizatorul nu poate fi ținut răspunzător în această privință.

Organizatorul poate efectua verificări rezonabile privind vârsta, identitatea, reședința și eligibilitatea Participantului și poate refuza înscrierea, descalifica Participantul sau reține acordarea premiului atunci când aceste condiții nu sunt îndeplinite ori nu pot fi verificate.

Organizatorul își rezervă dreptul de a restricționa sau de a bloca accesul la Competiții din anumite jurisdicții, în orice moment și fără notificare prealabilă, atunci când consideră în mod rezonabil că această măsură este necesară pentru conformarea cu legislația aplicabilă.

Înscrierile generate automat (boți, scripturi) sau trimise incomplet nu vor fi acceptate.

Organizatorul poate descalifica un Participant atunci când există motive rezonabile și documentabile să considere că acesta:

• a furnizat cu bună știință informații false sau înșelătoare;
• a utilizat boți, scripturi, conturi multiple sau identități multiple pentru a eluda limitele de participare;
• a manipulat ori a încercat să manipuleze Site-ul, sistemele de plată, alocarea biletelor, extragerea sau mecanismul Instant Win;
• a comis sau a încercat o fraudă, un chargeback abuziv ori o conduită intenționată care afectează material corectitudinea Competiției;
• a încălcat în mod grav și intenționat o condiție materială de eligibilitate sau participare comunicată înainte de înscriere.

Măsurile vor fi proporționale cu natura și gravitatea încălcării. Refuzul unei rambursări va fi aplicat numai în măsura permisă de lege și atunci când încălcarea imputabilă Participantului justifică în mod rezonabil această măsură.

Cu excepția cazurilor în care se specifică altfel, taxele de participare nu sunt rambursabile, inclusiv dacă: (i) un Participant descoperă ulterior că este neeligibil, (ii) criteriile de eligibilitate se modifică, sau (iii) Participantul este descalificat din motive imputabile lui.

Taxele de participare nu sunt rambursabile atunci când Participantul nu îndeplinea, la momentul înscrierii, criteriile de eligibilitate comunicate clar înainte de participare sau când este descalificat pentru o încălcare materială și imputabilă lui, în măsura permisă de lege.

Dacă Organizatorul modifică ulterior criteriile de eligibilitate și, ca urmare exclusivă a acestei modificări, un Participant care era eligibil la momentul înscrierii devine neeligibil, înscrierile plătite afectate vor fi rambursate integral, cu excepția cazului în care o regulă obligatorie de drept impune o soluție diferită.

Activitatea frauduloasă, hacking-ul, modificarea Site-ului, utilizarea abuzivă a codului sistemului sau comportamentul înșelător pot duce la anularea tuturor înscrierilor, refuzul rambursărilor și excluderea din competițiile viitoare.

7. Premii

Detaliile premiului pentru fiecare Competiție sunt descrise pe pagina competiției și sunt considerate corecte la momentul deschiderii Competiției. Organizatorul poate înlocui un premiu numai atunci când acest lucru este în mod rezonabil necesar și numai cu un premiu care este, în măsura posibilului, rezonabil echivalent atât ca natură, cât și ca valoare, sau cu un premiu de valoare mai mare care nu dezavantajează în mod material Câștigătorul.

Organizatorul depune eforturi rezonabile pentru ca descrierea fiecărui premiu să fie corectă și completă în toate aspectele materiale la momentul publicării. Pot exista variații minore sau neesențiale care nu afectează în mod material natura, valoarea ori utilitatea premiului. Orice modificare materială cunoscută înainte de acordarea premiului va fi comunicată Câștigătorului.

O înlocuire nu va fi folosită pentru a reduce valoarea sau natura esențială a premiului din cauza unui număr insuficient de înscrieri.

Cu excepția cazului în care pe pagina competiției este indicată o alternativă în bani, premiile nu pot fi schimbate în bani.

Premiile se acordă în termen de 30 de zile de la confirmarea Câștigătorului, cu excepția cazului în care pe pagina competiției este indicat un termen diferit înainte de înscriere. Ridicarea, livrarea sau transferul se stabilesc împreună cu Câștigătorul, acolo unde este cazul, după confirmarea eligibilității, iar eventualele modalități sau cerințe aplicabile îi sunt comunicate Câștigătorului în acel moment.

Cu titlu de exemplu, o înlocuire poate fi necesară atunci când premiul anunțat este scos din producție de fabricant sau încetează să mai fie disponibil fără culpa Organizatorului. Câștigătorul este înștiințat despre orice înlocuire înainte de acordarea premiului.

Premiile sunt personale, atribuite Câștigătorului, și nu pot fi transferate sau cesionate altei persoane. Odată acceptat, un premiu nu poate fi returnat sau schimbat, cu excepția drepturilor legale ale Câștigătorului.

8. Roata Norocului

Site-ul oferă o „Roată a Norocului” promoțională. Titularii unui cont înregistrat primesc o rotire gratuită la deschiderea contului și rotiri gratuite suplimentare ca recompensă de fidelitate pentru biletele cumpărate la prețul normal (numărul de bilete per rotire este indicat pe pagina Roata Norocului). Nu se solicită niciodată nicio plată pentru a roti roata.

Premiile de la Roata Norocului sunt descrise pe pagina Roata Norocului. Rezultatele roții sunt generate prin același proces aleatoriu înregistrat și auditabil descris în Secțiunea 5. Premiile nu au valoare în numerar, nu pot fi schimbate în bani și sunt netransferabile, cu excepția cazului în care se prevede altfel. Regulile de eligibilitate din Secțiunea 6 se aplică integral Roții Norocului.

Dacă ești câștigător, un membru al echipei noastre te va contacta folosind datele contului tău pentru a stabili ridicarea, livrarea sau transferul premiului, acolo unde este cazul.

9. Câștigători

Deciziile Organizatorului privind administrarea unei Competiții sunt luate în conformitate cu acești Termeni și sunt finale în ceea ce privește administrarea internă a Competiției, sub rezerva procedurii de reclamații prevăzute în Secțiunea 13 și a tuturor drepturilor legale ale Participantului.

Câștigătorii Concursurilor Standard vor fi contactați, de regulă, în termen de 7 zile de la data extragerii, folosind datele de contact furnizate. Câștigătorii Concursurilor Instant Win vor fi, în general, contactați în termen de 48 de ore de la înscrierea câștigătoare.

Organizatorul va face eforturi rezonabile pentru a contacta Câștigătorul folosind datele de contact disponibile și, acolo unde este rezonabil, va utiliza mai mult de o încercare și/sau mai mult de un canal de comunicare.

Dacă, după asemenea eforturi rezonabile, Câștigătorul nu poate fi contactat sau nu revendică premiul în termenul comunicat, Organizatorul poate selecta un câștigător de rezervă sau poate realoca premiul prin aceeași metodă corectă și verificabilă utilizată pentru selectarea Câștigătorului inițial.

Organizatorul poate prelungi termenul de revendicare atunci când există motive rezonabile pentru a considera că întârzierea nu este imputabilă Câștigătorului.

Pentru a demonstra că a avut loc o premiere validă și în conformitate cu Codurile de publicitate din Regatul Unit, Organizatorul va publica pe Site numele de familie și datele de localizare ale Câștigătorului, împreună cu numărul biletului câștigător. Prin înscriere, ești informat despre această publicare. Poți obiecta la publicare sau poți cere reducerea volumului de informații publicate, oricând, scriind la contact@infinity-competitions.com — în acest caz vom publica doar informațiile strict necesare pentru a arăta că a avut loc o premiere validă (de exemplu, prenumele și inițiala), sau nimic. Notă: chiar și atunci când un Câștigător obiectează, este posibil să fim obligați să furnizăm datele acestuia către Advertising Standards Authority sau alte autorități de reglementare, pentru a dovedi că Concursul a fost administrat corect.

Organizatorul poate reține sau anula un premiu dacă consideră în mod rezonabil că Câștigătorul a încălcat acești Termeni sau a fost neeligibil din alte motive.

Organizatorul poate reține sau anula un premiu dacă are motive rezonabile să considere că Câștigătorul a încălcat acești Termeni sau nu era eligibil din alte motive.

10. Revendicarea premiilor

• Premiile trebuie revendicate direct de către Câștigător, cu excepția cazului în care Organizatorul convine altfel în scris;
• Participanții sunt responsabili pentru a se asigura că informațiile lor de contact rămân corecte și actualizate în cont;
• Pentru premii în bani sau de valoare ridicată, se pot solicita documente suplimentare de identificare (KYC) și verificarea anti-fraudă;
• Nefurnizarea documentelor solicitate în termen de 14 zile poate duce la pierderea premiului, cu excepția cazului în care întârzierea este cauzată de împrejurări aflate în afara controlului rezonabil al Câștigătorului;
• Organizatorul nu este răspunzător dacă un Câștigător nu poate sau alege să nu accepte un premiu.

11. Anulare și rambursări

În măsura în care un drept legal de retragere este aplicabil contractului dintre Participant și Organizator, perioada legală de retragere este cea prevăzută de legislația aplicabilă, inclusiv Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.

Dacă Participantul dorește ca Organizatorul să înceapă prestarea serviciului înainte de expirarea oricărei perioade de retragere aplicabile, acesta trebuie să formuleze o cerere expresă separată în acest sens înainte de finalizarea achiziției.

Dacă Participantul exercită un drept legal de retragere după ce a solicitat începerea imediată a prestării, dar înainte ca serviciul să fi fost executat integral, Participantul poate fi obligat să plătească numai suma proporțională cu serviciile deja furnizate, în măsura permisă de lege.

Participantul pierde un drept legal de retragere aplicabil numai după ce serviciul a fost executat integral, cu condiția ca prestarea să fi început în urma cererii sale exprese și ca Participantul să fi recunoscut în prealabil că dreptul de retragere va înceta după executarea integrală.

Simpla emitere sau înregistrare a unui număr de bilet nu este declarată prin acești Termeni, în sine, ca reprezentând executarea integrală a serviciului.

Nimic din această Secțiune nu limitează un drept legal de retragere, rambursare sau alt remediu care nu poate fi exclus prin contract.

Orice solicitare de anulare sau rambursare va fi soluționată în conformitate cu prezenta Secțiune și cu drepturile legale aplicabile Participantului.

Dacă Organizatorul anulează o Competiție, toate taxele de înscriere plătite pentru acea Competiție vor fi rambursate integral, automat, prin metoda de plată inițială, în termen de 14 zile. O Competiție va fi anulată numai atunci când circumstanțe aflate în afara controlului rezonabil al Organizatorului — precum forța majoră, o defecțiune tehnică gravă sau o cerință legală — fac imposibilă desfășurarea acesteia. O Competiție nu este niciodată anulată pentru a evita acordarea unui premiu anunțat.

În cazul în care o anumită înscriere nu a putut fi inclusă într-o Competiție din motive imputabile Organizatorului sau sistemelor sale, taxa de înscriere aferentă acelei înscrieri va fi rambursată integral.

Nimic din prezenta Secțiune nu îți afectează celelalte drepturi legale în calitate de consumator, inclusiv drepturile prevăzute de Consumer Rights Act 2015 atunci când un serviciu nu este prestat cu grija și competența rezonabile.

12. Răspundere

În măsura permisă de lege, Organizatorul nu răspunde pentru pierderi care nu sunt consecința rezonabil previzibilă a încălcării contractului sau a neglijenței Organizatorului și nici pentru pierderi cauzate exclusiv de fapte sau împrejurări aflate în afara controlului său rezonabil.

Organizatorul rămâne răspunzător pentru prejudiciile cauzate de neglijența sa, de încălcarea obligațiilor sale contractuale sau legale și pentru orice altă răspundere care nu poate fi exclusă ori limitată prin lege.

Organizatorul nu este răspunzător pentru probleme cauzate exclusiv de dispozitivul, conexiunea la internet sau conduita Participantului ori de evenimente externe pe care Organizatorul nu le putea preveni în mod rezonabil.

Faptul că Organizatorul utilizează furnizori terți nu exclude obligațiile Organizatorului față de Participant atunci când serviciul contractual nu este prestat corespunzător din motive pentru care Organizatorul răspunde potrivit legii.

Nimic din acești Termeni nu limitează sau exclude răspunderea care nu poate fi limitată sau exclusă prin lege, inclusiv răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzate de neglijență sau pentru fraudă.

13. Reclamații

Dacă nu ești mulțumit de vreun aspect al unei Competiții sau al serviciului nostru, contactează-ne la contact@infinity-competitions.com, cu cuvântul „Reclamație” în subiect, descriind problema și incluzând adresa de e-mail a contului tău și, dacă este cazul, Competiția și numerele de bilet vizate.

Vom confirma primirea reclamației tale în termen de 3 zile lucrătoare și îți vom oferi un răspuns complet în termen de 14 zile. Dacă avem nevoie de mai mult timp (de exemplu, când sunt implicați terți), îți vom comunica motivul și când să aștepți un răspuns.

Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru final, poți adresa problema către Citizens Advice (citizensadvice.org.uk) pentru consiliere gratuită a consumatorilor, poți depune o plângere privind publicitatea noastră la Advertising Standards Authority (asa.org.uk) sau poți formula o acțiune în instanță, așa cum se descrie în Secțiunea 16. Reclamațiile privind modul în care îți prelucrăm datele personale pot fi adresate Information Commissioner’s Office (ico.org.uk).

14. Joc responsabil

Competițiile sunt o formă de divertisment, nu o modalitate de a face bani. Aplicăm propriile noastre standarde de joc responsabil: fiecare titular de cont trebuie să confirme la înregistrare că are cel puțin 18 ani, putem solicita dovada vârstei și a identității înainte de acordarea unui premiu, nu te vom încuraja niciodată să cheltuiești mai mult decât îți permiți și îți punem la dispoziție instrumente care să te ajute să păstrezi controlul.

Ne poți solicita oricând, scriind la contact@infinity-competitions.com, să îți închizi definitiv contul (autoexcludere). După închidere nu vei mai putea participa la Competiții și nu vei mai primi comunicări de marketing din partea noastră.

Pentru semnele de avertizare la care să fii atent și linkuri către organizații de sprijin gratuite și confidențiale, consultă pagina noastră Joc Responsabil.

15. Confidențialitate și publicitate

Informațiile personale furnizate în timpul înscrierii vor fi utilizate numai în conformitate cu legile aplicabile privind confidențialitatea (UK GDPR, Data Protection Act 2018) și cu Politica noastră de Confidențialitate.

Numele, imaginea și locația generală (oraș/țară) ale câștigătorilor pot fi utilizate în scopuri promoționale legate de Concurs (postări pe rețele sociale, anunțuri pe Site, materiale de marketing).

Publicarea informațiilor limitate despre Câștigător în scopul demonstrării faptului că o premiere validă a avut loc este reglementată separat în Secțiunea 9. Utilizarea fotografiei, imaginii, înregistrării video, testimonialului sau altor materiale personale ale unui Câștigător în reclame, postări pe rețele sociale sau alte materiale de marketing este un scop distinct. Organizatorul va solicita, atunci când este necesar potrivit legislației aplicabile, acordul separat al Câștigătorului sau se va baza pe o altă bază juridică valabilă descrisă în Politica de Confidențialitate.

Refuzul unui Câștigător de a participa la activități promoționale opționale nu afectează dreptul său de a primi premiul câștigat în mod valabil.

Este posibil ca câștigătorii să fie nevoiți să furnizeze documente de identitate suplimentare înainte ca premiile să poată fi transferate sau acordate.

16. Termeni generali

• Organizatorul poate modifica acești Termeni pentru viitor. Cea mai recentă versiune va fi publicată pe Site și va indica data intrării în vigoare.
• Cu excepția cazului în care legea impune altfel, o înscriere deja efectuată și o Competiție deja începută continuă să fie guvernate de versiunea Termenilor în vigoare la momentul înscrierii Participantului.
• O modificare ulterioară nu va reduce retroactiv premiul, șansele de câștig, drepturile de rambursare, criteriile de eligibilitate sau alte drepturi materiale aferente unei înscrieri deja efectuate.
• Dacă o modificare a unei Competiții existente este impusă de lege sau de circumstanțe inevitabile aflate în afara controlului rezonabil al Organizatorului, modificarea va fi limitată la ceea ce este rezonabil necesar, iar participanții afectați vor fi informați în mod corespunzător.
• Orice încălcare a acestor Termeni poate duce la descalificarea din Concursurile actuale sau viitoare.
• Competițiile se vor desfășura, iar premiul anunțat va fi acordat, indiferent de numărul de înscrieri primite, sub rezerva exclusivă a situațiilor excepționale prevăzute în Secțiunile 3 și 11.
• Concursurile nu sunt sponsorizate, aprobate sau administrate de Facebook, Instagram, YouTube sau orice altă platformă terță, iar acestea nu își asumă nicio responsabilitate pentru Concursuri.
• Acești Termeni sunt guvernați de legile Anglia și Țara Galilor. Participanții sunt de acord cu jurisdicția exclusivă a instanțelor din Anglia și Țara Galilor.
• Acești Termeni sunt publicați în mai multe limbi, pentru comoditate. În caz de neconcordanță între versiuni, prevalează versiunea în limba engleză.
• Vă rugăm să păstrați o copie a acestor Termeni pentru arhiva dumneavoastră.